Vrácení a reklamace

Nepoužité medvídky můžete vyměnit do 14 dnů ode dne jejich převzetí.

Pro výměnu zboží postupujte následovně:

Stáhněte si, vyplňte a vytiskněte Formulář pro výměnu zboží.

Zašlete medvídky společně s vyplněným formulářem na naši kontaktní adresu.

Nové zboží zasíláme zpravidla v horizontu 7 dnů.

Nepoškozené či nepoužívané medvídky včetně darkového boxu můžete vrátit do 14 dnů ode dne jejich převzetí.

Pro vrácení zboží postupujte následovně:

Stáhněte si, vyplňte a vytiskněte Formulář pro vrácení zboží.

Zašlete medvídka společně s vyplněným formulářem na naši kontaktní adresu.

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů ode dne převzetí vráceného zboží.

Pokud se na medvídkách objeví v záruční době vada, určitě je potřeba je reklamovat.

Doporučujeme nás nejdříve kontaktovat přes email nebo na sociálních sítích – spolu vždy najdeme nejlepší řešení.

Pro uplatnění reklamace zboží postupujte následovně:

Stáhněte si, vyplňte a vytiskněte Reklamační formulář.

Zašlete medvídka společně s vyplněným formulářem na naši kontaktní adresu.

Na vyřízení reklamace máme 30 dnů, zpravidla to ale bývá méně.

Pro aktuální stav reklamace nás neváhejte kontaktovat .